¿Puedo llamar en vez de usar el formulario?

Sí, y para cualquier cosa urgente conviene. El número está más arriba, y llegás a la misma persona que habría leído el formulario. El formulario existe porque es más fácil mandarlo a medianoche desde otro huso horario, que es cuando buena parte de Brickell está despierta. Si ya sabés qué necesitás cubrir, el formulario de cotización hace algunas preguntas más y llega al mismo lugar.

¿Y si ya tengo un siniestro abierto?

Los siniestros se reportan a la aseguradora que emitió la póliza, y ese número está en los documentos de tu póliza. Romina puede acompañarte en el proceso, seguirlo y traducirlo, pero el reclamo se presenta ante la aseguradora. Si no tenés ese número a mano, o es fuera del horario de atención, We Insure Group tiene una línea de servicio nacional, que atiende el grupo y no esta oficina.

¿Necesito tener a mano mi póliza actual?

Para escribir el primer mensaje no. Ayuda para la conversación en sí, porque leer lo que ya tenés suele ser la forma más rápida de ver qué falta. La página de declaración —el resumen del principio— es la parte útil, no el documento entero.

¿Y si escribo fuera del horario de atención?

El mensaje espera. No se pierde nada y no hace falta volver a mandarlo. Un mensaje enviado de noche se lee al día hábil siguiente y no en el momento. Si estás reportando un siniestro y no puede esperar, la línea de servicio de We Insure funciona fuera de ese horario.

Contacto

Cómo contactar a la agencia, y qué pasa después

Podés contactar a We Insure Downtown Miami por el formulario, por teléfono o por email. Los mensajes le llegan a Romina Saaied, que dirige la agencia y responde personalmente en inglés, español, italiano o portugués. No hacen falta números de póliza ni documentos para empezar: alcanza con tu nombre y qué querés asegurar.

Enviar un mensaje

Alcanza con tu nombre, un email y unas líneas con tus palabras. Todo lo demás puede esperar a la conversación. Si preferís conocer a la persona que va a responderte antes de escribir, esa página está a un clic.

Qué pasa después de que lo enviás

Vale decirlo con todas las letras, porque la mayoría de los formularios de contacto no lo dice, y dejar tus datos en uno es incómodo cuando no sabés dónde caen.

Quién lo lee

Lo lee Romina Saaied. La agencia es una persona, así que tu mensaje no cae en una cola ni se lo pasa a nadie. Quien te responde es la misma persona que va a colocar la póliza y a la que vas a llamar después con una duda. Reportar un siniestro es la excepción: eso va a tu aseguradora, o fuera del horario de atención a la línea de servicio de We Insure que figura más abajo.

Qué te va a preguntar

Para una propiedad: la dirección, si vivís ahí o la alquilás, y qué dicen los documentos de la asociación si es un condominio. Para un vehículo: cuál es y quién lo maneja. Para un negocio: a qué se dedica. Nada para completar de antemano: es una conversación corta.

Cuánto tarda

En general entre 30 minutos y una hora dentro del horario de atención. Es lo que suele tardar y no un nivel de servicio garantizado, y un mensaje enviado un sábado se responde el lunes. Si es urgente, llamar es más rápido que escribir, y siempre lo va a ser.

O contactala directamente

Teléfono: +1 458-265-3535
Email: romina.saaied@weinsuregroup.com
Oficina: 1111 Brickell Ave Ste 169, Miami, FL 33131
Cómo llegar en Google Maps Cómo llegar en Apple Maps
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Qué no mandar por este formulario

Un formulario web público no es el lugar para todo lo que una conversación de seguros va a necesitar en algún momento. Nada de lo que sigue hace falta para empezar, y nada de eso debería ir acá.

Fecha de nacimiento, número de licencia de conducir, número de pasaporte

Eso se pide más adelante, cuando hay una póliza que emitir, y por un canal seguro. Si un sitio web te los pide antes de que hayas hablado con alguien, conviene desconfiar, acá y en cualquier otro lado.

Números de póliza, VIN, datos de cuenta

Nada de eso hace falta para responder una pregunta ni para revisar lo que tenés. Llevá los documentos a la conversación: leerlos juntos es más rápido y más seguro que transcribir números en una caja de texto.

Cualquier cosa que no pondrías en un email común

El formulario manda un mensaje a la casilla de la agencia. No es un portal cifrado y no se presenta como tal. Tratalo como un email, porque es lo que es.

Datos prácticos

Idiomas en que atiende la agencia: 4Inglés, español, italiano, portugués
Horarios de atención: De 9:00 a 17:00, de lunes a viernes
Tiempo de respuesta habitual: Entre 30 minutos y 1 horaEstimación de la agencia
Los siniestros se reportan a: Línea de servicio de We Insure Group, (877) 677-4063La atiende el grupo, no esta oficina

Preguntas frecuentes

¿Puedo llamar en vez de usar el formulario?: Sí, y para cualquier cosa urgente conviene. El número está más arriba, y llegás a la misma persona que habría leído el formulario. El formulario existe porque es más fácil mandarlo a medianoche desde otro huso horario, que es cuando buena parte de Brickell está despierta. Si ya sabés qué necesitás cubrir, el formulario de cotización hace algunas preguntas más y llega al mismo lugar.
¿Y si ya tengo un siniestro abierto?: Los siniestros se reportan a la aseguradora que emitió la póliza, y ese número está en los documentos de tu póliza. Romina puede acompañarte en el proceso, seguirlo y traducirlo, pero el reclamo se presenta ante la aseguradora. Si no tenés ese número a mano, o es fuera del horario de atención, We Insure Group tiene una línea de servicio nacional, que atiende el grupo y no esta oficina.
¿Necesito tener a mano mi póliza actual?: Para escribir el primer mensaje no. Ayuda para la conversación en sí, porque leer lo que ya tenés suele ser la forma más rápida de ver qué falta. La página de declaración —el resumen del principio— es la parte útil, no el documento entero.
¿Y si escribo fuera del horario de atención?: El mensaje espera. No se pierde nada y no hace falta volver a mandarlo. Un mensaje enviado de noche se lee al día hábil siguiente y no en el momento. Si estás reportando un siniestro y no puede esperar, la línea de servicio de We Insure funciona fuera de ese horario.